職務再設計 視障友快樂做總機

高縣勞工局總機蕭小姐是名視障朋友，屏師幼教系畢業，當過幼教老師，也參加視障按摩職訓，但她勇於突破自身障礙，積極的態度取得總機工作，並樂於為電話洽詢民眾解決各項疑難雜症。

26歲的蕭小姐因為喜愛小朋友，大學選擇幼教系，畢業後曾當過幼教實習老師，但小朋友拿剪刀或玩耍，出現危險動作，她因為視障，無法看清楚，考量孩子的安全，她放棄了最愛的幼教工作。


蕭小姐去年參加高縣勞工局的視障按摩職訓，並取得丙級技術士證照，目前在勞工局擔任總機，但假日仍到大社鄉善安視障按摩中心繼續學習精油按摩。

蕭小姐說，剛開始擔任總機工作時面臨許多挫折，因為民眾常詢問勞基法、勞退或薪資積欠等問題，她幼教系畢業，對勞工法令陌生，加上視障，拿著放大鏡查閱電腦或書面法令條文，非常吃力，速度也慢，讓洽詢民眾抱怨等待過久。

申請擴視機 查閱資料沒問題

勞工局同事發現她的問題，協助她申請職務再設計，申請到桌上型擴視機，有了擴視機，蕭小姐快速查閱資料，如今每天開心上班，也樂於幫民眾解決各項難題。勞工局說，職務再設計每人每年有10萬元以內的補助，洽詢電話：07-7330823轉286。


自由時報 2010/08/14  方志賢