失明之後 她開始聽你說

      國內傾聽專線多，是憂鬱時代的心靈夥伴，例如服務一般大眾的張老師專線、針對教師的韓老師諮詢電話、全天無休的生命線、自殺防治專線和排解鬱悶的佛光心靈專線、觀音線，但面對逐年增加的身心障礙者，與難被具體界定的精神疾病者，要找聊天對象，難上加難！

坊間其實有一支「聽你說心情支持專線」，讓身心障礙者傾聽身心障礙者。本周人間福報公益版專訪「廣青文教基金會」，透過身心障礙義工口述和基金會發展，讓社會大眾明瞭身心障礙者的需求與處境，特別是對非先天殘缺者的關懷，期許大眾支持這樣的公益團體，為身心障礙者營造友善環境。



突如其來的噩耗：「視網膜色素病變」，奪走了當時年僅三十歲的程式設計師陳淑瑛的雙眼視力，自發病到退休，視線漸漸模糊，可是她沒有放棄，仍然忙於工作、負擔部分家計。

直到十年前，只剩下對光影的感知，才真正踏入黑暗世界。她卸下職務，當起家庭主婦。成為視障者後，陳淑瑛說：「很多事情都不能做了，也覺得自己不是一個有用的人；不能再快速操作電腦，常常感到沮喪。」

難學點字 足不出戶

中途失明的人，對於學習點字，頗具難度；從看得見到失去視力，比先天視障者還難釋懷，也更走不出家門；他們能到基金會當義工嗎？多數答案是否定的。

不論是身障、視障或精神疾病障礙者，備受能力歧視、不被信任，找工作已經很困難，何況公益團體招募義工，就是希望有人能分擔組織的工作，若還要為身心障礙者安排適當職務，或另外找人協助他們，簡直是天方夜譚。

但陳淑瑛在朋友介紹下，竟受訓當起接線義工！她在廣青文教基金會服務，以身心障礙者的身分，回應身心障礙者生活中遇到的疑難雜症，甚至扮演傾聽的角色；對身障者的「同理心」，陳淑瑛勝過其他人。

參與培訓 學會體諒

陳淑瑛先透過培訓開闊「眼界」。課程除了自我探索，了解自己外，還要認識各種障別的障礙者。她說，得知其他義工坐輪椅、手不方便、精神障礙或失明，相處時就會避開忌諱；她學會體諒義工和來電者的處境，也懂得為別人著想。

擔任接線義工兩年，陳淑瑛印象最深刻的是一位二十多歲的年輕「常客」，三不五時就打來聊天。這位年輕人口齒清晰，卻自稱智障，說話條理分明，但總待在家不願就業，整天哀怨工作不好找、幻想生在有錢人家，請他到基金會當義工則嫌路途遠、沒錢，多次協談沒有結果，令人灰心。

陳淑瑛說，若非義工朋友相互打氣，加上對精障者多一份認識，真的不想服務講不聽的人，但在埋怨的同時，她也會反思自己的行為，進一步認識自己、認識遭遇危難時的想法。

打開心扉 最愛爬山

儘管常常得接收負面情緒，但當義工讓陳淑瑛每周都有事情可做，覺得能「do something」，對社會有貢獻，又可以走出家門，陳淑瑛感到滿足。

解除封閉的自我，敞開心扉後，假日，她會邀另外四名視障義工一起去「爬山」，呼吸新鮮空氣、親近大自然。

視障者登山不容易，其實還需要一對一的明眼義工協助，好在對方都是在視障活動相識的愛心人士，陳淑瑛說：「我們沒辦法看美景，卻還是能聞到氣息，感受樹的位置。」能與外界接觸是陳淑瑛失明後的「意外幸福」，她坦承很珍惜。


人間福報 2010/11/27 李祖翔