手機收信太方便 害員工下班更忙

智慧型手機當道，但越來越多企業發現，配發員工智慧型手機恐怕是禍不是福，紛紛展開回收政策。

智庫工作基金會（The Work Foundation）調查，全美企業約2/3的員工一收到電子郵件，會像得了強迫症似的立即回覆，其他1/3也會在15分鐘內透過電腦或手機檢查郵件。「無法預期的工時破壞員工生活與工作間的平衡。」

 

 

福斯下班關伺服器補救

 

有鑑於此，「反電郵」風潮悄悄在企業內部展開。例如德國福斯汽車（Volkswagen）於去年12月宣布禁止員工下班後用手機收發電郵。

 

福斯的發言人表示：「這是公司與勞工委員會（work council）達成的一項協議。」公司將在下班時間30分鐘後關閉手機電郵伺服器，直到隔天上班時間前30分鐘才會開啟。唯資深管理階層不適用這項協議，而且員工仍可使用手機通話。

 

就在福斯公布這項政策不久後，德國消費用品巨擘漢高（Henkel）也跟進，嚴正聲明在耶誕節至新年期間，若非緊急重要的事情，全面禁止使用公司手機電郵。

 

法商簡訊取代內部電郵

 

而法商資訊科技公司源訊（Atos）執行長布雷東（Thierry Breton）的做法更激進，他公開發表了一段極具爭議性的看法：「員工無論是上班或下班，浪費太多時間在內部溝通，因為大部分訊息都不重要。」他宣布自2014年起將全面取消內部電郵。

 

這位法國電信（France Telecom）前執行長，同時也歷任過數個部會首長，早已開始測試替代平台的可行性，他自己六年前已停用內部電郵，改用即時訊息。

 

布雷東這番看法，讓加拿大數位行銷公司可立格（Klick）執行長席格（Leerom Segal）大聲叫好。他說：「電郵降低效率，需要花大把時間看完太多文件，但之後你也迷失其間了。」可立格目前僅將電郵用在和客戶往來。

 

市調機構普優（Pew）發表「網際網路與美國生活計畫（Internet & American Life Project）」調查，美國員工平均每週工作43小時，但配用公司手機的員工卻超過五十小時，電郵管理專家希利（Monica Seeley）批評這項政策反而沒效率，因為「企業員工每年平均浪費20個工作天在處理不必要的電郵」。
 

 

商業周刊  2012/01/12 梁安藍

 

 

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