復康巴士 看得到坐不到

小型復康巴士因方便且價格低廉，上路多年來始終供不應求，除非是重度肢障，普通障別要預約叫車幾乎比登天還難，讓不少身心障礙者抱怨看得到卻坐不到。


市府公共運輸處科長尚錦堂指出，現有小復康巴士數量仍嫌不足，且身心障礙者多半是通學或通勤，預約叫車集中在尖峰時段，才會導致經常預約爆滿。他建議，身心障礙者可多利用共乘或改搭敬老愛心計程車或低底盤公車。

北市現有135輛小復康巴士，身心障礙人士有11萬多人，平均一輛車要服務近千人。

預約叫車需分等級，特A級（植物人、下肢重度殘障）可在5天前預約，A級（一般殘障）4天前、B級（一般障別）3天前預約，除特A級外，A或B級預約叫車卻非常困難。

在環保局上班的陳先生是重度肢障患者，每天9點一到，都要固定上網預約5天後的車次，若是一忙忘了就再也預約不到。另外，臨時性的需求，如3天後的時段或當天叫車，根本不可能。

以往復康巴士只服務設籍市民，起點也須在市內，常有空車返程的情形，去年底北市縣政府合作，讓跨縣市行駛的復康巴士，回程也可搭載乘客，但效果不佳，每天約只成功媒合2個車次。

民眾抱怨，小復康巴士現有伊甸基金會、與台灣租車公司兩個系統，但沒有統一窗口，為了叫車得打兩通電話確認，十分不便。且電話經常滿線打都打不進去，而網路預約還限制在下午6時以前，預約時段在6時過後要改以電話預約，相當麻煩。

民眾還說，伊甸、台灣租兩家服務大不相同，伊甸的車是一般民眾捐贈給市府的國產車款，整體空間較小、乘坐較不舒適，車體高度不足，不能坐電動輪椅。

另一家用進口車，車輛懸吊較舒適，車體也夠高，但司機服務品質卻以伊甸較佳。

   
聯合報 2010/03/11 陳志豪