雙連安養中心執行長蔡芳文：傾聽老人家的聲音

雙連安養中心執行長蔡芳文認為，優質的安養中心需要投入大量資金，台灣應借重大企業和財團的力量，協助政府深入社區的老人照顧。


蔡芳文指出，目前國內已有二百卅萬高齡人口，其中有四十四萬失能老人，但現有一千零卅四家安養機構，收容不到八萬五千人、居家照護不到三萬人，而且問題會愈來愈嚴重，政府必須要正視。

雙連安養中心的運作受到外界肯定，蔡芳文說教會樂於分享經營模式和執行細節，希望有更多的社會公益、宗教團體投入。他指出，要為老人打造最符合他們需求的安養中心「不能只聽專家說」，必須傾聽老人的聲音。

教會精心規劃打造的雙連安養中心啟用時，老人進住八個月後，行政中心就安養中心的硬體設施進行問卷調查，得到五十一項需改善缺失，蔡芳文領悟到，原先規劃時都是專家所想像的老人需求，而不是七、八十歲老人家體能狀態真正的需求。

蔡芳文和雙連安養中心的行政團隊虛心受教，並且進行改善，從房間家具配置、飲食安排到老人使用的餐具茶杯，每項細節都考慮到老人家的使用便利性，才有今天無微不至的雙連安養中心，為國內安養中心的照護品質樹立典範。

蔡芳文希望雙連安養中心的經驗能傳承延續，提供給其他有意投入經營的團隊參考，也期待國內的大企業和財團，共同回饋台灣的高齡化社會需求。

自由時報 :2010/12/13 翁聿煌 專訪