Apple不能沒有賈伯斯的五個理由

蘋果(Apple)執行長賈伯斯(Steve Jobs)又請病假了，雖然蘋果表示他職位不變、也將持續參與公司重大決策，但也不清楚他究竟何時回到工作崗位；這是他兩年以來第二度告假，甚至有人猜測是他的身體排斥移植的肝臟，甚至是他的癌症復發。

無論如何，賈伯斯的健康問題──以及他不確定的歸期──迫使蘋果的員工、投資人與廣大粉絲們必須思考一個艱難的課題：蘋果失去賈伯斯的可能性。對此 Gleacher & Co.分析師Brian Marshall表示，賈伯斯顯然是產業界一個無可取代的創新者，但身為蘋果執行長的他，今日面臨了更多緊迫的問題。

「在經營一家年營收1,000億美元的公司同時，又得偶爾請病假，對任何人來說都是不公平的；蘋果營運長庫克(Tim Cook)過去代理執行長職務的表現非常完美，我們預期他今年內會接班為全職執行長，而賈伯斯則可望轉任公司的資深顧問。」

「如果賈伯斯因為某些理由無法再回工作崗位，最合理的接班人會是庫克；」顧問公司Creative Strategies總裁Tim Bajarin表示：「你就是不能從別的產業或是別家公司找個人來當蘋果的執行長，並期望這個人能了解蘋果的文化、思考模式或行事風；以前就試過一次了。」

庫克一直以來被視為是賈伯斯的接班人，他也證明自己有能力成為一個優秀的領導者，但庫克──包括其他所有人──的最大問題就是：他不是賈伯斯。

無論如何，沒有一位電子產業界的執行長像賈伯斯那樣，與公司的命運息息相關；他不只一次讓蘋果的招牌在高科技世界發光。蘋果備受讚揚的部分原因，就是來自這位回鍋擔任執行長的創辦人光環；賈伯斯在 PC 產業發展之初就在他的崗位上，並在蘋果失去方向時重新振作了這家公司。

Steve Jobs
蘋果執行長Steve Jobs (照片版權屬於Matthew Yohe)

但 Bajarin也認為，蘋果在庫克與其他管理高層的治理下會被照顧得很好，特別是在短期內；他指出，在蘋果的企業架構之下，管理團隊的其他成員早就已經是向庫克呈報。「賈伯斯在過去五年來所做的，就是組織一個夢幻管理團隊，不但能力非常強，就算賈伯斯不在，也能好好率領蘋果這家公司。」

Bajarin 補充，蘋果通常會在新產品預定上市日期之前的3~4年就著手開發工作，這意味著該公司2011、2012甚至部分2013年的產品都已經定案，賈伯斯也有參與其中。不過，賈伯斯仍然是獨一無二的，既然健康狀況有可能讓他無法再回工作崗位，蘋果還是會遭遇種種問題，特別是在以下五個方面：

願景(the vision)

蘋果並非PC、MP3播放機或是手機、平板裝置的發明者，但在賈伯斯的運籌帷幄之下，透過強調技術、工業設計與使用者體驗，該品牌戲劇性地重新定義了以上這些產品。這並不是說在蘋果只有賈伯斯一個聰明人；Bajarin認為，蘋果的團隊不僅已經能夠充分了解賈伯斯的願景，目前也是一架運作順暢的大機器。

我們當然不可能預知蘋果若換人掌舵，是否能持續在電子產品方面保有領導地位；但業界眾所周知，賈伯斯對新產品有非常敏銳的靈感，蘋果總是會將新產品發表保密到最後一刻，沒人知道他們會推出什麼，但只要是賈伯斯選出來的，就會在市場上大賣。

賈伯斯與美國好萊塢、矽谷的密切關係，讓他得以建立數位音樂事業iTunes (目前蘋果是美國的音樂通路龍頭廠商)，以及能與各家數位內容出版商合作，發行與iPod、iPhone與iPad結合的版權內容。他的專題演說總是吸引眾多資深的內容供應商或是晶片廠商高層，而且他們對賈伯斯的尊崇不亞於一般消費大眾。

衝勁(the drive)

根據蘋果前員工透露，該公司的職場道德標準非常高，常常看到有人加班到半夜；而賈伯斯的積極進取與勤奮的天性，也一直是美國矽谷的典範。Bajarin表示，賈伯斯無疑是個不可思議的行動者，但平心而論，蘋果人的行動力在某種程度上較高，就是因為他們在創作厲害的產品；因此就算賈伯斯不再是標竿，那些蘋果人還是知道他們該做什麼。

Bajarin認為，賈伯斯的成功關鍵在於他對設計方面的眼光，以及本身是個技術專家的事實；雖然蘋果有主管工業設計的Jonathan Ive，但賈伯斯就是知道該怎麼把產品設計得好看，使用又很容易。這是一種非常罕見的能力，世界上恐怕沒有其他科技業執行長擁有這種天分。

舞台魅力(showmanship)

在過去的日子以來，賈伯斯並不是唯一會走上舞台對觀眾介紹新產品的科技業執行長，但他的表現就是比其他人加起來都好。他總是穿著招牌黑色高領衫、手拿蘋果最新產品走上舞台階梯，而且有種神奇的能力讓全世界相信那看來是超酷的東西。

賈伯斯這位技巧精湛的推銷員，擅用一些精心挑選過的詞彙來創造使用者需求，也號召了無人能及的蘋果忠誠度──他的專題演說與產品發表會，就像是一場都會雅痞振興大會。而Bajarin也承認，賈伯斯的個人特質與才華恐怕是無可取代的，甚至庫克也不行；但他強調，其實庫克也有他自己的舞台魅力。

粉絲俱樂部(fan club)
蘋果粉絲的狂熱程度向來很瘋狂，他們除了會去買所有蘋果新出的電子產品，還在網路上建立了一個龐大的社群，會現場轉播蘋果的每一場活動、並對賈伯斯所說的每個字大加讚揚；賈伯斯無疑是龐大蘋果粉絲群的超級領導者，這也讓人懷疑這些粉絲們能否以同樣的溫情接納賈伯斯的接班人──尤其是在一開始。

股價

蘋果選在美國的假日(Martin Luther King Day)宣佈賈伯斯請病假的消息，當天美國股市也休市；但據說當天蘋果的股價在某些海外市場甚至下跌了5%。而第二天美國股市開市，蘋果的股票則下跌了6%；這意味著蘋果投資人對沒有賈伯斯的蘋果非常敏感。

美國華爾街也將賈伯斯視為蘋果的「金童(golden guy)」，在2008年12月與2009年1月，蘋果的股價也曾因為市場謠傳賈伯斯健康出狀況而大幅下跌；但只要賈伯斯一回到工作崗位，蘋果股價馬上回溫。


 電子工程專輯 2011/01/20  Judith Cheng 編譯

 相關連結：Five reasons Apple needs Steve Jobs (EETimes)