支持就業 心智障礙歡喜投職場

曾讓雇主頭疼的37歲重度多重障礙青年阿銘，曾因無法符合工作需求遭解僱，後來在第一社會福利基金會輔導下，從事清潔工作。輔導老師善用阿銘固執的特質，讓阿銘成功投入職場。

為了讓心智障礙青年也能投入職場，財團法人第一社會福利基金會成立「社會事業－第一清潔服務」，並輔導心智障礙者就業。基金會輔導的心智障礙青年今天到國家實驗研究院的國家實驗動物中心，舉辦五一勞動節感恩茶會，感謝國研院同仁支持這群青年，也歡度他們人生的第1個勞動節。

阿銘曾透過勞工局的社區支持性就業服務，在1家連鎖餐飲負責食材處理，但阿銘固執特質讓他在工作上很吃虧，例如老闆請阿銘每天削馬鈴薯由2箱改為1箱，阿銘卻堅持要削2箱，讓老闆相當頭痛，只好解僱。

後來經過轉介，阿銘透過基金會輔導老師協助，到國研院動物中心工作，老師善用阿銘的個性，細心指導他每項工作要精確、按部就班不能漏掉，讓阿銘原本令人頭痛的固執特性，反而變成優勢，認真敬業的工作態度，受到大家的肯定。

第一社會福利基金會表示，只要適度輔導，這些青年也可以找到適合的工作，同時也很感激國研院協助這些心智障礙青年就業、甚至照顧他們，讓他們在友善的環境中工作。1000428


中央社  2011/04/28  陳麗婷



國家級研究殿堂裡的天使勞工 心智障礙青年獨具意義的第一個勞動節


每個「第一」都有它獨特的意義，隸屬於國家實驗研究院的國家實驗動物中心，外圍清洗作業區有8位工作人員正聚精會神、認真、專注的進行實驗動物飼育籠的清潔工作、協助實驗動物飼料、墊料及飲用水備料於滅菌前的準備工作和清理整個作業區的環境，直到休息時間卸下口罩、防護帽，個個露出天真稚氣的臉龐，原來他們泰半是中重度的心智障礙青年。工作時敏捷迅速的動作、認真的態度，在國研院動物中心工作四年來，盡責扮演小螺絲釘的角色，在工作崗位上努力工作，扭轉一般大眾對心智障礙者的刻板印象。為感謝國研院動物中心提供心智障礙青年工作機會，第一社會福利基金會於今日 (4/28) 舉辦【五一勞動節 感恩茶會】感謝國研院動物中心的長官和同仁，一路來的包容和支持，讓青年們歡度人生的第一個勞動節。

這群心智障礙青年社會適應能力尚未成熟，無法單獨在職場上就業，為使心智障礙青年能夠學習，本會承接國研院動物中心提供的清潔工作後，輔導老師以團隊合作的方式，針對每位青年的不同特質、工作技能，悉心安排工作內容、設計工作流程並佐以工作輔具；以支持、關懷的態度，針對需求安排合宜工作位置，讓這群青年一點一滴努力慢慢上手，隨著工作技能純熟，工作品質也漸趨穩定，整個管理運作更趨成熟，於是今年二月本會成立【社會事業－第一清潔服務】，聘雇他們成為正式員工，由最瞭解他們的輔導老師成為事業中心的管理者，支持心智障礙青年學習面對一般職場的壓力，而薪資也比照勞工基本保障，正式晉升為領薪階級，青年們可以運用自己的能力分擔家計，某些清寒家庭的經濟甚至因此得以改善。

最初，這群心智障礙青年的工作能力亟需實質的成果來證實，青年們以敬業態度及漸趨熟練的工作能力，一點一滴證明他們是可以勝任的。也因為他們的努力及工作成效備受肯定，國研院動物中心為讓青年們有更適宜的作業環境，逐步改善清洗作業區動線，提供職務再設計。國研院動物中心梁善居主任也期望能夠提供心智障礙青年們更符合實際運作需求的工作環境，中心主管特地指示加裝特製的水籠頭以方便開關及控制水流；因應休息區置物櫃不夠用，動物服務組也特別為每位青年加購櫃子；警衛大哥為了解自閉症小銘，特地上網蒐集自閉症相關資料；中心其他工作同仁也會貼心留意他們口罩有沒有戴好，常常買吃的喝的和青年們共享；甚至學習青年特有的開槍手勢作為彼此打招呼的方式，拉近彼此的距離，讓青年在一個自然、融合、友善的氛圍下快樂工作。

個案故事

和家人一起分擔家計的阿亮

42歲重度智障的阿亮，國研院動物中心的同仁們都說他人如其名，所有清潔過的地方都亮晶晶。過去雖曾透過親友幫忙做過搬家工、機車店學徒，但是收入始終不穩定，家中尚有已屆高齡的父母需要扶養，家中經濟不甚理想，去年夏天阿亮透過家人介紹進入第一社會福利基金會接受訓練，在輔導老師帶領下跟著其他學員一起到國研院動物中心進行清潔工作，剛開始情緒不穩定，音量無法控制，習慣依自己的方式工作，不容易接受指導和糾正，但在輔導老師的慢慢引導下，阿亮逐漸看見自己的進步及工作成果，負責的工作範圍越來越大，也讓阿亮逐漸產生成就感，現在阿亮的表現讓大家刮目相看--可以獨自使用吸塵器吸完如電影院般的超大會議室，迅速將老鼠用過的盒子以十個為一落堆疊、分類並搬運歸位，還能用專業清潔劑清洗滌數十至上百個的老鼠籠架、糞盤、飼料盒等。阿亮現在的薪資獲得基本保障，知道自己也有能力可以多賺點錢和其他家人一起分擔家計，走起路來總是抬頭挺胸，變得更有自信。


善用特質成為優勢的阿銘

37歲重度多重障礙的阿銘，曾透過勞工局的社區支持性就業服務，就服員輔導他在一家連鎖餐飲業負責食材處理，因自閉症特有的固著特質讓阿銘在工作上很吃虧，例如老闆請阿銘每天削馬鈴薯從2箱改為1箱，阿銘硬是要削2箱，並堅持每天要到早已關閉的4樓打掃清潔，讓老闆頭疼不已，無奈只能將阿銘解雇。如今在國研院動物中心工作已2年，老師一發現他的固著特質影響工作，便為他重新擬定輔導策略，透過老師細心引導，將自閉症職場上的困境，轉變為工作上的優勢，例如在地板畫紅線告訴他不能超越，以限制工作區域，洗衣時間和其他同仁撞期，則重訂工作流程讓他適應新的工作時間，如今，阿銘的工作品質一流，每項工作按部就班絕不漏掉，如未完成絕不下班，敬業的工作態度令人誇讚，老師善用阿銘的固著特性，使原本讓人頭疼的毛病反而成為他的優勢了。



第一社會福利基金會 2011/4/29 羅光璇