超市暗中顧緊老殘者 被批監視

英國衛生官員已訓練超市員工，如何暗中觀察顧客的購物習慣，從其購物籃的內容物，發現肩負照顧老病或殘障親屬責任的顧客，進而使其了解可獲得的協助與支持。

關心或侵犯隱私 評價兩極

這項已在全英連鎖大賣場Sainsbury’s推出的政府計畫，旨在找出「隱藏的關照人」，這些人照顧老病或殘障家屬，卻完全不知道可以獲得的相關協助。


根據該計畫，櫃檯人員將注意購物習慣不尋常的顧客，並在服務他們的同時，個別性的詢問個人情況，然後讓有需要的顧客與慈善團體取得聯繫，這些團體可以提供有關經濟、實際協助的資訊，以及臨時照顧。


英國衛生部指出，這項計畫將協助部分分文未取的照顧人，輕易找到可享有的協助。至於顧客的哪些跡象值得格外關注？英國每日郵報舉例，提了兩個購物籃卻要求分開付費者，此外，藥劑師應技巧詢問顧客為誰來拿處方用藥，那些回答正照顧他人的人將被引導至店內由相關慈善團體成立的攤位。該計畫在德文郡的托貝實施兩個月，就有140餘人尋求協助。


雖然有人質疑做法上有侵犯隱私之嫌，令人感到不舒服，不過Sainsbury’s發言人強調，所有的詢問絕對是在個別、不唐突的情形下進行。研究顯示，全英有640萬人肩負起照顧殘病親人的責任，但當中有些人沒有獲得所需要的協助與支持。



自由時報 2011/06/14  魏國金

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Sainsbury's supermarket staff are being trained as government 'health spies' (Daily Mail)