2010年2月1日 星期一

屢失良機 Nokia芬蘭霸氣已過氣?

請芬蘭人用一個字形容他們民族性的特徵,他們十之八九說:sisu。此字主要指堅定結合勤奮,但另有勇氣、大膽、耐操等意思:一隻大熊到了你門口,你還能挺身以對,就是sisu。


這陣子,Nokia門前的熊可多了。Nokia至今仍是全球最大手機廠,其智慧型手機仍是世界龍頭,但在蘋果的iPhone和RIM的黑莓機進逼之下,已節節後退。今年1月,Google推出由台灣宏達電製造的Nexus One。

最大危機在美國 蘋果、RIM分占鰲頭

Nokia最大危機在美國,蘋果和RIM在這裡分占鰲頭,愈來愈多人認為Nokia過氣。程式開發族湧向iPhone和Google的軟體平台Android,卻紛紛閃避Nokia的Symbian。Nokia以Ovi 為主的行動服務系統也迄無驚人表現。

Nokia還是上媒體頭條,但不是靠產品,而是針對蘋果打專利侵權官司,業界不少人認為,Nokia興訟,無異自己承認落敗。此說或許不公平,卻是一般的觀感。

Nokia的年度營收擊敗蘋果 (570億美元對370億美元),智慧型手機的市占率也贏蘋果 (39%對17%),但獲利遠遠不如蘋果。Nokia在這個產業所占獲利比率在2007年是64%,2009年跌到32%,不比蘋果多多少,而且少於 RIM。難怪Nokia市值只有蘋果的四分之一。

在赫爾辛基的Nokia總部,士氣倒遠遠不如想像的壞。上上下下都不否認公司碰到難題,但高層堅認都是可以克服的問題。董事會最近和金融分析師開會,老闆卡拉斯沃說,被嫌老化的Symbian將在一年內以全新面貌升級,屆時Nokia 將提供「魔法機」。服務方面,2011年底前將達到3億用戶。專家說,很少聽Nokia發出如此豪語。

Nokia過去克服過不少危機,諸如提升供應鍊,以及改善手機形狀,搶回40%的市占率。

然而這次的挑戰更大,Nokia在許多方面必須全新思考,不能只會製造和配銷手機。新挑戰主要來自智慧型手機。智慧型手機需要另一種技巧,研發周期也不以季或年計,而是以月、周為單位。蘋果、Google和用戶建立了直接的親密關係,Nokia一直趕不上。

冷落自家優勢 N97未受佳評

而且,《經濟學人》說,Nokia忙著應付這些問題之際,似乎冷落了自己的看家優勢 (做手機),旗艦智慧手機N97未受佳評。

Nokia想維持手機霸業,靠的應該不只是手機賣幾支,而是要加強創新,提高利潤,電腦重心從硬體公司吃香到軟體業者稱霸的過程可為借鏡。

Nokia從1865年以造紙廠起家到今天的地位,靠的不只是sisu,還有勇於擁抱變局,樂於嘗新。未來幾年,Nokia必須善用這些優點。

2010/01/31 聯合晚報 編譯彭淮棟/綜合報導

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