屢失良機 Nokia芬蘭霸氣已過氣？

請芬蘭人用一個字形容他們民族性的特徵，他們十之八九說：sisu。此字主要指堅定結合勤奮，但另有勇氣、大膽、耐操等意思：一隻大熊到了你門口，你還能挺身以對，就是sisu。


這陣子，Nokia門前的熊可多了。Nokia至今仍是全球最大手機廠，其智慧型手機仍是世界龍頭，但在蘋果的iPhone和RIM的黑莓機進逼之下，已節節後退。今年1月，Google推出由台灣宏達電製造的Nexus One。

最大危機在美國 蘋果、RIM分占鰲頭

Nokia最大危機在美國，蘋果和RIM在這裡分占鰲頭，愈來愈多人認為Nokia過氣。程式開發族湧向iPhone和Google的軟體平台Android，卻紛紛閃避Nokia的Symbian。Nokia以Ovi 為主的行動服務系統也迄無驚人表現。

Nokia還是上媒體頭條，但不是靠產品，而是針對蘋果打專利侵權官司，業界不少人認為，Nokia興訟，無異自己承認落敗。此說或許不公平，卻是一般的觀感。

Nokia的年度營收擊敗蘋果 (570億美元對370億美元)，智慧型手機的市占率也贏蘋果 (39%對17%)，但獲利遠遠不如蘋果。Nokia在這個產業所占獲利比率在2007年是64%，2009年跌到32%，不比蘋果多多少，而且少於 RIM。難怪Nokia市值只有蘋果的四分之一。

在赫爾辛基的Nokia總部，士氣倒遠遠不如想像的壞。上上下下都不否認公司碰到難題，但高層堅認都是可以克服的問題。董事會最近和金融分析師開會，老闆卡拉斯沃說，被嫌老化的Symbian將在一年內以全新面貌升級，屆時Nokia 將提供「魔法機」。服務方面，2011年底前將達到3億用戶。專家說，很少聽Nokia發出如此豪語。

Nokia過去克服過不少危機，諸如提升供應鍊，以及改善手機形狀，搶回40%的市占率。

然而這次的挑戰更大，Nokia在許多方面必須全新思考，不能只會製造和配銷手機。新挑戰主要來自智慧型手機。智慧型手機需要另一種技巧，研發周期也不以季或年計，而是以月、周為單位。蘋果、Google和用戶建立了直接的親密關係，Nokia一直趕不上。

冷落自家優勢 N97未受佳評

而且，《經濟學人》說，Nokia忙著應付這些問題之際，似乎冷落了自己的看家優勢 (做手機)，旗艦智慧手機N97未受佳評。

Nokia想維持手機霸業，靠的應該不只是手機賣幾支，而是要加強創新，提高利潤，電腦重心從硬體公司吃香到軟體業者稱霸的過程可為借鏡。

Nokia從1865年以造紙廠起家到今天的地位，靠的不只是sisu，還有勇於擁抱變局，樂於嘗新。未來幾年，Nokia必須善用這些優點。

2010/01/31 聯合晚報 編譯彭淮棟/綜合報導