蒙恬設計 從代工走向創新品牌

    　而且讓硬體代工廠來幫蒙恬設計產品外觀並加工製造，往往流於為造型而造型，缺乏產品設計背後更深的精神與文化元素與意涵，而且蒙恬也不容易控制代工廠是否把相同模具所生產出來的實體產品賣給其他的廠商。

    　到了2003年左右，蒙恬開始更認真的去思考產品設計能夠為公司創造的附加價值。蒙恬開始將原本委外設計的工作取回由蒙恬自己主導。但此時面對的問題則是一項產品應該花多少預算在設計上？設計的費用從幾萬元到上百萬不等，需視所合作的設計公司或設計師的能力與知名度而定，而且設計師將產品的機構和外觀設計好了，蒙恬接著還要找開模的公司，每開一付新的模具，往往又是動輒二、三百萬以上的支出。

    　發展路線的 內部激辯

    　因此蒙恬每每在分配預算到研發、設計、行銷上時，引發內部的激烈討論。有一些主管認為研發是蒙恬一直以來的競爭力所在，因此對新技術、新產品的研發投入是絕對必要而且金額絕對不能少，因為沒有研發就沒有產品。但是行銷、設計到底為公司的營收創造出多少的價值呢？似乎沒有人能有憑有據的說出一個具體的數字。因此初期蒙恬在初期分配設計預算時大多是採case by case的方式，看似有彈性，但往往在討論每個案子時，需均耗費較多的時間。

    　這個情形到了2005年後開始有了轉變，蒙恬在各種軟體技術研發上已漸趨成熟，公司已不容易在技術上取得快速或高度的進展，因此開始更加重視在產品的設計上投注更多的心力。

    　此時蒙恬找上了在國內設計界普具盛名的橙果設計公司合作，開發了利用光學辨識建檔名片資料的「名片王極致版」（World Card Ultra）。結果一推出即成為明星商品，並於2007年得到德國iF設計大獎、2008年得到德國Red Dot產品設計大獎和日本G-mark產品設計大獎等國際頂級設計獎項，各種媒體採訪和報導接踵而來，甚至國外通路商都向蒙恬詢問這項產品的設計公司到底是何方神聖，怎能讓蒙恬產品的設計脫胎換骨，帶給人耳目一新的感覺。這次在設計上的創新，除了成功擄獲消費者和媒體的眼光之外，產品的銷售數字也同樣亮眼，更識蒙恬的品牌知名度大大的提升，蒙恬儼然已成為國際知名品牌。

    　企業程序 的變革

    　丹麥設計中心（Danish design centre）在2003年所提出了所謂「設計階梯」（design ladder）的概念，將企業運用設計的成熟度區分成四個層級：第一級是無設計（non-design），這一階段企業重視的是成本降低，完全不重視設計（Design is a negligible part of product development etc., and any design activities there are fall to professional groups other than designers.）；第二級是設計即風格造型（design as styling），企業認為設計就是幫產品設計造型（Design is seen solely as relating to the final physical form of a product. This can be the work of a designer, but is usually created by other employees.）。

    　第三級是設計即工序（design as process），設計已融入企業的產品開發流程（Design is not a result but a method that is integrated early on in the development process. The production outcome requires contributions from a range of specialists.）；第四級也是最高的一級，設計即創新與設計即經營策略（design as innovation, design as strategy），則是把設計與企業的創新、經營策略與企業文化緊密的結合（The designer works closely alongside the company's owners/management on a complete or major renewal of its business concept.）。

    　善用 創意元素

    　蒙恬和橙果合作案例的成功，讓蒙恬深深體會到設計能創造的價值絕不亞於技術研發，蒙恬開始將設計視為企業創新和提升競爭力的重要來源，要求公司未來的產品開發過程均要讓設計提早介入，和技術研發、製程規劃和行銷策略進行高度整合，亦即蒙恬在設計階梯上已爬上更高的層次了。在設計預算的編列上也不再需要以case by case的方式來談，因為它已經成為蒙恬營運中不可缺少的一環，亦即蒙恬的企業程序（routine）已產生變革。

    　雖然蒙恬自創立以來一直就是不斷追求創新的公司，但現在「創新」的定義已變得更廣闊了，除了技術、製程、產品的創新之外，其他善用創意元素的創新，包括設計、行銷方式等，都是提升企業競爭力的活水源頭。自從前一代產品的名片王極致版獲得德國iF、德國Red dot、日本G-mark以及台灣精品金質獎的肯定後，蒙恬科技深刻地了解到，每一個設計巧思都能讓消費者感受到科技與人性結合後的無限可能，因而更加自我期許，期望能讓使用者感受到卓越絕倫的數位體驗，未來將持續投入更多研發與創新資源。

旺報 2010/12/26 葉明亮 國立暨南國際大學助理教授 本文節選自葉明亮《蒙恬的設計創新》研究報告）