現代通信手段考驗社會管理 倫敦騷亂帶來的另類警示

8日晚，倫敦再次發生騷亂，這已是連續第三個不平靜的夜晚。這場持續的騷亂既有突發的“導火索”，又有深層次的社會根源，在騷亂的醞釀、爆發和蔓延過程中，也暴露了另一種警示：以“臉譜”“推特”為代表的社交網絡和黑莓為代表的手機通信技術，考驗著社會管理。

這幾天騷亂的“導火索”是警方4日在倫敦北部托特納姆區射殺了一名年輕男子。此事發生後，社交網站上出現了大量討論，其中不乏情緒性發洩、謠言和煽動言論。英國媒體稱，正是由於社交網站上大量煽動言論助長憤怒情緒，一些年輕人劫掠了城北恩菲爾德區等地區的商舖。

隨著騷亂的發展，新興的“黑莓通信”手機也扮演了重要角色。黑莓是以郵件收發功能強大而著稱的手機品牌，近來又推出了可以在同品牌手機之間的即時通信服務，這類似於網上聊天，有建立群組等功能。“黑莓通信”基本上免費，因此在英國年輕人中使用率頗高。

4日被警方射殺的29歲男子馬克·達根，正是通過“黑莓通信”向女友發出了最後一條信息。騷亂中，一些黑莓手機擁有者互通聲氣，商討攻擊目標和通報警方動向，還有人利用群發功能大量散佈鼓動騷亂的言論。“黑莓通信”與社交網站和普通短信相比更為隱蔽，通常只有群組內部人員才知道消息是誰發的，官方很難查出消息來源，這成為騷亂者躲開警方監控彼此呼應的重要原因。

鑑於有人在網上煽風點火，英國警方宣布，正在監控“推特”等社交媒體，鼓動騷亂者將被逮捕。此外，由於黑莓手機通信成為肇事者的重要聯絡工具，黑莓英國運營商也聲明說將“以所有可能的方式協助”配合當局調查。

倫敦發生的事並非孤例，在今年年初的西亞北非社會動盪中，社交網站、手機等通信工具也起到了微妙的作用。當然，動盪或騷亂爆發，背後的深層次社會根源才是“本”，而信息通信工具不過是“末”。但正由於這些“末”的存在，使原本有可能理性、和平解決的問題發酵成悲劇。

社交網站、微博、智能手機等現代信息通信工具拉近了人與人之間的距離，也是近年來全球經濟的重要增長點之一。但人們也不能不注意到，通過這些工具傳播信息匿名性、免責性強，海量信息的流動往往真偽難辨，甚至摻雜謠言和不負責任的煽動。一旦虛擬空間的煽動演變成現實社會的行動，就可能給更多人帶來不幸。

如何規範這些信息通信工具，讓它們既有利於人們信息交流、又確保信息的真實性，無疑是值得社會管理者長期思考和探索的課題。


新華社 2011/08/10 黃堃

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